На всю оригинальную продукцию Parker распространяется фирменная международная гарантия производителя. Если в течение одного года после покупки у ручки Parker выявится какой-либо заводской дефект, связанный с качеством сборки или материалов – то в фирменном сервисном центре вам её бесплатно отремонтируют или заменят на новую при невозможности ремонта.
В каких случаях наступает гарантийный ремонт, и в каких случаях вы можете рассчитывать на бесплатный ремонт ручки. К скрытым дефектам можно отнести:
- Поломку нажимного или поворотного механизма в пишущем узле шариковой ручки или карандаша.
- Частично облезшая позолота или хромированное покрытие, характерное только для локального места на ручке, но не всех поверхностей. Т.к. в этом случае, скорее всего, будет заключен акт о том, что ношение аксессуара было небрежным.
- Колпачок перьевой или роллеровой ручки не фиксируется или болтается при закрытии.
- Колпачок шариковой ручки с поворотным механизмом не фиксируется.
- Перо царапает поверхность бумаги.
- Лаковая поверхность имеет небольшое углубление (но не скол), который вы не заметили при покупке ручки.
- Потрескавшийся лак на ручке.
- Чистка ручки после протекания чернил или стержня
Гарантийный ремонт пишущего предмета не осуществляется, если:
- изделие повреждено из-за того, что не соблюдались инструкции по уходу за ним.
- изделие повреждено из-за неправильного обращения (намеренного или случайного), или из-за того, что использовалось не по назначению.
- изделие ремонтировалось самостоятельно или в сервисном центре, не имеющем соответствующего сертификата.
- в ручке применялись чернила или другие заправочные материалы другого производителя.
Что не попадает под гарантийный ремонт:
- Облезла вся позолота или хромированное покрытие, скорее всего вследствие небрежного ношения.
- Сколы на лаковой поверхности.
- Погнутое перо.
- Засохшие чернила в системе подачи.
- Явные механические дефекты на корпусе ручки.
- Помутнение поверхностей ручек из драгоценных металлов.
- Естественный износ деталей.
- Детали ручек поломанные вследствие неправильного обращения или применения к ним чрезмерных нагрузок.
С марта 2020 на наших производствах постепенно начался переход на новые подарочные коробки без листовок с гарантийным талоном. Это означает, что уже в апреле Вы можете получить ручки в новых коробках. Мы заботимся об окружающей среде, и распечатывать гарантию необязательно. Основным документом при обращении в сервисный центр будет чек.
